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定向不限流量套餐“套路”多:部分广告弹幕等单独计费

我国《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。《价格法》规定,经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;经营者违反规定,责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得五倍以下的罚款;没有违法所得的,予以警告,可以并处罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

马继华分析,目前定向流量卡宣传较模糊,哪些是免流量范围内,主要看APP和基础厂商是怎么洽谈的,但APP和运营商都不会把合同公示给消费者,所以现在这块没有一个统一标准,消费者也云里雾里。

独立电信分析师付亮认为,电信运营商最近几年,流量经营都处于红利期,他们是一面降价,一面鼓励用户多使用流量,整体来看,流量收入依然不少。

新网客户端北京4月23日电 (记者
吴涛)近来,不限流量套餐纷纷开启降价模式,有些已低至百元以下,还有一些定向流量卡优惠力度也不小,这是为什么呢,真的实惠吗,又是否有其他“猫腻”在其中?
资料图:市民正在使用流量上网。中新社记者 侯宇 摄 不限流量套餐升级又降价
近来,三大运营商的不限流量套餐纷纷升级,中国移动推出“任我用卡(新)”;中国联通推出“冰神卡”;中国电信的天翼不限量套餐全国版档次更加丰富。
这些套餐一个共性是,比原来的不限流量套餐更便宜且资源更实惠,有些套餐月费已经低至百元以下。比如中国联通“小冰神卡”每月才需99元,要知道,原来的中国联通不限流量“冰激凌套餐”,最低档每月也需198元。
而且,新的不限流量套餐更加实惠。原来中国移动“任我用卡”238元套餐含20GB流量,当月累计使用流量超出后限速至不高于1Mbps,当月使用流量超50GB后断网;而“任我用卡(新)”188元套餐含40GB流量,超出后限速至不高于1Mbps,当月使用流量超100GB后可继续上网,限速至不高于128Kbps。但该号卡产品为新用户专属号卡。
记者还注意到,一些定向不限流量卡优惠力度也不小,并且品种越来越多。比如腾讯的王卡,套餐外流量1元包括800M全国流量,但现在一些用户只要预存指定数额话费,就可申请为套餐外流量1元包括1GB国内流量。
资料图:用户在用手机流量看视频。中新网程春雨 摄
真实惠吗?超出一定流量后依然限速
至于不限流量套餐优惠降价原因,电信行业分析师马继华接受中新网记者采访时表示,现在电信网络越来越好,承载能力加强;另外是竞争的需要,每年都有一定的降价,否则可能造成用户流失;还有就是在提速降费的大环境下,降费是必然的。
独立电信分析师付亮认为,电信运营商最近几年,流量经营都处于红利期,他们是一面降价,一面鼓励用户多使用流量,整体来看,流量收入依然不少。
工信部的最新数据显示,2月份,户均移动互联网接入流量达到2.63GB,同比增长151%。收入上看,三大运营商1至2月,完成移动数据及移动互联网业务收入995亿元,同比增长15.1%,占电信业务收入的45.9%。
不过需要注意的是,虽然不限流量套餐更实惠了,但大多还是有限速的要求。比如中国电信的不限流量套餐,各档都设定了降速阈值,超出后限速不高于1Mbps。
此前电信行业专家项立刚接受中新网记者采访时指出,一个基站能支持的连接数是有限的,降速这种设置主要因为移动通信网络能力还有限。记者注意到,部分运营商在说明中称,此举是为了保障所有用户网络公平使用权。
某定向流量卡说是不限流量,但设定了种种要求,用户难以做到不使用套餐外流量。APP截图
定向流量还有其他“套路”
除了使用流量超过一定数值后限速,定向流量卡还存在其他的限制。这些定向流量卡都号称使用指定的APP不会产生流量费用,实际真的如此吗,使用该卡后流量费会降下来吗?
经常在某APP上看影视剧的张大山(化名)对中新网记者表示,办了某APP定向流量卡后,话费不降反增,“后来咨询了客服才知道,原来很多APP虽然说是免流量费用,但看视频期间平台推的第三方广告走的流量是单独收流量费的。”
张大山说:“看视频时,广告都是放在片前或中间,非会员点开视频就自动播广告,这防不胜防,不使用套餐外流量基本是不可能的。”
记者调查发现,除了视频平台的第三方广告外,很多APP内的弹幕、评论、分享、直播、MV、第三方登录、APP内网页信息等等都不在定向流量范围内。有些甚至连APP启动广告也要单独收流量费。
以优酷和中国电信合作的“大小鱼卡”为例,其说明显示,“优酷视频专属流量不包括优酷客户端内图片、文字、弹幕加载、打开优酷视频时加载图片、文字等产生的流量。”当然,第三方广告也不在内。
这样的结果就直接体现在用户通信费用上。再换一个例子,以腾讯大王卡为例,如果某用户只用大王卡规定的免流量费用APP,原则上一月19元就够了。实际上呢,非常容易产生套餐外流量,而只要产生套餐外流量,哪怕是1KB,也是一天收1元,这样算下来,每月差不多花费50元了。
马继华分析,目前定向流量卡宣传较模糊,哪些是免流量范围内,主要看APP和基础厂商是怎么洽谈的,但APP和运营商都不会把合同公示给消费者,所以现在这块没有一个统一标准,消费者也云里雾里。
“另外,目前APP功能较多,调用花样也多,有些调用可能确实不包含在定向免流量里面,但在移动端,不少消费者以为APP内点击都为内部调用,才会有这种质疑。”马继华说。
还有业内人士对记者表示,即便这样,部分定向流量卡也满足了一些特定用户的需求,具体是否划算,用户需摸索着用,才能找到适合自己的套餐。

用着免流量软件,却被收取流量费;刷着“无限”流量,却被降速断网……众多通信套餐潮水般袭来,在为用户带来实惠的同时,却设置多重障碍考验用户的洞察力和判断力。不少用户感慨:“数学不好的人用不上最实惠的套餐。”

澳门新葡亰官网app,至于不限流量套餐优惠降价原因,电信行业分析师马继华接受中新网记者采访时表示,现在电信网络越来越好,承载能力加强;另外是竞争的需要,每年都有一定的降价,否则可能造成用户流失;还有就是在提速降费的大环境下,降费是必然的。

工信部的最新数据显示,2月份,户均移动互联网接入流量达到2.63GB,同比增长151%。收入上看,三大运营商1至2月,完成移动数据及移动互联网业务收入995亿元,同比增长15.1%,占电信业务收入的45.9%。

由此可见,国内电信运营商提供的各色优惠流量或免流量套餐等各种服务收费,不但要按照规定事前标明价格,而且还要用相对明确的、不使人产生歧义和误解的方式进行宣传和详尽解释。而非一些模糊的、并不清晰的方式吸引消费者与之交易,然后偷偷额外收费,等到消费者产生质疑询问时,才告诉消费者一些实情。

这些套餐一个共性是,比原来的不限流量套餐更便宜且资源更实惠,有些套餐月费已经低至百元以下。比如中国联通“小冰神卡”每月才需99元,要知道,原来的中国联通不限流量“冰激凌套餐”,最低档每月也需198元。

不过需要注意的是,虽然不限流量套餐更实惠了,但大多还是有限速的要求。比如中国电信的不限流量套餐,各档都设定了降速阈值,超出后限速不高于1Mbps。

作为市场价格已经完全放开的一种,电信运营商的各种不限量流量套餐如何定制、如何宣传、如何收费等,只要合理合法就OK。但是,当各种明面上大力宣传有多优惠、低价,甚至完全免流量、免收费的不限量套餐,尤其是一些不限量APP,背后却干着设置一些悄悄收费的“免流量陷阱”,明显有违法嫌疑,亟须从法治视角进行严肃认真的审视。

除了使用流量超过一定数值后限速,定向流量卡还存在其他的限制。这些定向流量卡都号称使用指定的APP不会产生流量费用,实际真的如此吗,使用该卡后流量费会降下来吗?

定向流量还有其他“套路”

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记者还注意到,一些定向不限流量卡优惠力度也不小,并且品种越来越多。比如腾讯的王卡,套餐外流量1元包括800M全国流量,但现在一些用户只要预存指定数额话费,就可申请为套餐外流量1元包括1GB国内流量。

这样的结果就直接体现在用户通信费用上。再换一个例子,以腾讯大王卡为例,如果某用户只用大王卡规定的免流量费用APP,原则上一月19元就够了。实际上呢,非常容易产生套餐外流量,而只要产生套餐外流量,哪怕是1KB,也是一天收1元,这样算下来,每月差不多花费50元了。

一边是国家有关方面顺应社会呼吁,适应时代发展要求,正进一步加大网络流量降费力度利惠消费者;一边却是一些流量套餐打着降费优惠的旗号,明里非常优惠乃至无限量、免流量,但暗地里却设置名不副实的“收费套路”欺诈消费者。这无疑与国家要求和社会的期待背道而驰,不但伤害消费者的直接利益,更让国家流量降费的决心和成色受损,顺利推进受到掣肘。期待有关方面对此高度重视,及时有效提升查究力度,既维护消费者的合法权益,也为国内流量降费创造更加优质的环境。

真实惠吗?超出一定流量后依然限速

记者还注意到,一些定向不限流量卡优惠力度也不小,并且品种越来越多。比如腾讯的王卡,套餐外流量1元包括800M全国流量,但现在一些用户只要预存指定数额话费,就可申请为套餐外流量1元包括1GB国内流量。

但相关商家在销售“酷视卡”时,只强调其优惠内容,却并没有一并及时说明详细的一些必须附带收费的内容,让普通消费者在并不“十分”清楚和了解的状态下,稀里糊涂与之交易。这等于变相强制前置内容服务收费,让消费者上当受骗多付意外费用,显然带有欺诈交易与欺诈收费的嫌疑。

不限流量套餐升级又降价

张大山说:“看视频时,广告都是放在片前或中间,非会员点开视频就自动播广告,这防不胜防,不使用套餐外流量基本是不可能的。”

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